রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wa 47-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ পাবেন; প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ নীতিপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাযোগাযোগের পথতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
wa 47 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সব সময়। লগইন করতে OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনগত প্রয়োজন ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট রেকর্ড নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

সব পৃষ্ঠায় এনক্রিপ্টেড সংযোগ; আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP আসে — আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনগত প্রয়োজন মিটলে পুরনো তথ্য মুছে ফেলা হয়; আপনি চাইলে আগেও অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই; আপনার পরিচয় নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত কোনো পরিবর্তন করা হয় না।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে লিখুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কিছু বিষয় আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ডে থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পরিষেবার মান বোঝার জন্য কারিগরি কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষকে ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহার হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হয় বা ইমেইলে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।